Chính sách bảo hành sản phẩm

Điều kiện bảo hành

 

Khách hàng cần tuân thủ để  các hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm được hưởng chế độ bảo hành.

1. Sau khi TRELIFE bàn giao công trình, khách hàng cần tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm để được hưởng chế độ bảo hành.

2. TRELIFE cung cấp các gói giải pháp vệ sinh, bảo hành và bảo trì như làm sạch, cải tạo, sửa chữa, làm mới trong suốt vòng đời sản phẩm.

3. Trường hợp khách hàng vô ý để phát sinh các lỗi cần sửa chữa, TRELIFE hỗ trợ sửa chữa nhanh nhất với chi phí ưu đãi.

 

Những trường hợp không được bảo hành

 

1. Sử dụng không đúng quy định trong hướng dẫn sử dụng.

2. Sử dụng sản phẩm không phù hợp với mục đích sử dụng đã được khuyên dùng.

3. Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (sản phẩm xuống màu khi không làm theo lời khuyên của công ty, lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét...).

4. Sử dụng các hoá chất không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất để tẩy rửa sàn.

5. Do người sử dụng tự ý sửa chữa.

6. Trường hợp bất khả kháng: các hư hại do nền nhà bị biến dạng khi nhà bị lún, nứt, do hỏa hoạn… hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, ...

 

Liên hệ bảo hành

 

Khi cần bảo hành hoặc có vấn đề liên quan đến sản phẩm Sàn tre TRELIFE, khách hàng có thể chọn một trong 04 cách liên hệ với TRELIFE như sau:

1. Liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh phụ trách hợp đồng.

2. Gọi điện đến công ty theo số: 034 898 2368

3. Gửi email cho công ty theo địa chỉ: vptrelife@trelife.vn

4. Đến trực tiếp văn phòng công ty để thông báo và yêu cầu bảo hành.

Khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin số hợp đồng để chúng tôi có thể giải quyết sớm nhất.